La expansión de los pagos digitales y la costumbre de resolver trámites desde el celular impulsaron una nueva modalidad de estafa que combina el robo de cuentas de WhatsApp con el vaciamiento de billeteras virtuales. Los delincuentes apelan a la urgencia y se hacen pasar por supuestos servicios de atención al cliente para obtener códigos de verificación y acceder a los fondos de las víctimas.

La maniobra suele comenzar con mensajes o llamadas que alertan sobre movimientos sospechosos en una cuenta. Con un tono alarmante, los estafadores solicitan un código de seis dígitos enviado por SMS o el token de seguridad de una billetera virtual, argumentando que es necesario para bloquear una operación.

Una vez obtenido ese dato, los delincuentes toman el control de la cuenta de WhatsApp y se hacen pasar por la víctima para pedir dinero a familiares y amigos. Paralelamente, intentan acceder a aplicaciones como Mercado Pago, Ualá o Naranja X para realizar transferencias o solicitar pagos.

Especialistas en ciberseguridad advierten que ningún servicio de soporte legítimo pide contraseñas, códigos o tokens por mensajes, llamadas o correos electrónicos. También recomiendan desconfiar de cualquier contacto que genere sensación de urgencia o presione para actuar rápidamente.

Las campañas de fraude suelen intensificarse durante fines de semana, feriados o fechas de cobro de salarios, momentos en los que aumenta el movimiento de dinero y la cantidad de operaciones digitales.

Entre las principales recomendaciones figuran activar la verificación en dos pasos tanto en WhatsApp como en las billeteras virtuales, no compartir códigos de seguridad, evitar instalar programas de acceso remoto y verificar siempre los contactos a través de los canales oficiales.

En caso de haber sido víctima, los especialistas aconsejan actuar de inmediato, recuperar la cuenta de WhatsApp, bloquear las operaciones en la billetera digital, modificar contraseñas y realizar las denuncias correspondientes para evitar nuevos fraudes.