El sitio oficial de la Anses incorporó a “Tina”, una asistente virtual impulsada por el Ministerio de Capital Humano que busca simplificar el acceso a información y trámites del organismo previsional. La herramienta ya funcionaba en la plataforma argentina.gob.ar y ahora amplía su alcance para centralizar consultas administrativas desde la web del organismo.

El chat se mantiene disponible durante todo el año, sin horarios ni interrupciones. Su tarea principal es guiar a los usuarios sobre prestaciones y gestiones específicas de Anses, y también puede derivar requerimientos hacia otras áreas del Estado Nacional cuando la consulta excede la competencia del organismo.

Para utilizarla, hay que ingresar al portal de Anses y tocar el ícono del personaje que aparece en la esquina inferior derecha de la pantalla, tanto en computadora como en celular. Al abrirse la ventana de conversación, la persona puede escribir su consulta en forma directa o elegir entre las opciones del menú automático, pensado para la autogestión rápida.