• Descargar una aplicación para administrar archivos. Por lo general el télefono ya trae esta app, sin embargo, en caso de que no, para Android se puede usar: File Manager+, ES Explorador de archivos, FX File Explorer o Total Commander. En el caso de Iphone utilizar iCloud, Drive, Dropbox o Documents.
• Luego, en la app para administrar archivos, buscar la opción de almacenamiento local o la carpeta “sdcard”, después entrar a "Bases de datos". En el caso de que la información no esté guardada en la tarjeta SD, puede ocurrir que aparezcan carpetas nombradas como “almacenamiento interno” o “almacenamiento principal”.
• Luego, trasladar la copia de seguridad más fresca dela computadora a la carpeta “Bases de datos” del almacenamiento local del teléfono.
• Como en la forma anterior, también se deberá instalar nuevamente WhatsApp y verificar el número.
• Al terminar el paso anterior, tocar el botón “RESTAURAR”. Y listo.

3. Desde iCloud

Al igual que en Android, será necesario tener una copia de seguridad activa sobre los chats, de lo contrario no se podrá restaurarlos en el dispositivo.

Paso a paso:

• Asegurarse de que exista una copia de seguridad en iCloud. Luego entrar a WhatsApp, ir a Configuración, luego a Chats y por último a Copia de seguridad.
• Al conseguir la copia de seguridad más reciente, eliminar y reinstalar WhatsApp.
• Validar el número de teléfono y terminar los pasos para restaurar el historial de chat.

• Será necesario iniciar sesión en Apple ID para ingresar a iCloud Drive.
• Hay que garantizar espacio suficiente en el iPhone y iCloud para crear la copia de seguridad.
• Se debe tener un espacio disponible de mínimo 2.05 veces el tamaño de la copia, en el celular y en la cuenta iCloud.