Las estafas virtuales siguen creciendo en Argentina. Todos los días, a través de correos electrónicos, mensajes de texto o de WhatsApp falsos con las imágenes de bancos, empresas, autoridades y servicios, ciberdelincuentes consiguen ingresar en los homebanking de usuarios y vaciarles sus cuentas.

Adriana, jubilada que vive en La Boca, es una nueva víctima de este tipo de fraudes y compartió su experiencia con TN Tecno: “El supuesto técnico me solucionó el problema con Netflix y así ganó mi confianza. Nunca pensé que me iba a robar”.

Esta es una práctica habitual, pero peligrosa: muchos ciberdelincuentes se publicitan en internet como parte de las empresas y utilizan sus imágenes oficiales para engañar a sus víctimas. “Encontré una web con el logo de Netflix. Como había otras que no tenían la foto de perfil oficial, me decidí por aquella y contacté al número que figuraba”, confesó la jubilada damnificada.

Cómo es la estafa que simula ser el soporte técnico de Netflix y te vacía la cuenta bancaria

Al día siguiente, quien se contactó con ella actuó como representante de la plataforma de streaming. “Esa persona me arregló el problema que tenía. Me guio por la aplicación, hice todo lo que indicó y el inconveniente que tenía se solucionó”.

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Los ciberdelincuentes utilizan esta metodología para generar un lazo con las víctimas y ganar su confianza. A diferencia de otros casos en lo que desde perfiles falsos de atención al cliente simplemente responden con un link malicioso, en esta oportunidad el presunto técnico resolvió la cuestión con total normalidad. Pero antes de despedirse puso en marcha el engaño: “Me arregló el desperfecto en 20 minutos, con una profesionalidad extrema y con mucha paciencia”, explicó Adriana. “Y cuando estábamos por cortar la comunicación me preguntó cómo abonaba el servicio”.

Como en Argentina Netflix se paga con tarjeta de crédito y el cargo viene en dólares con los correspondientes impuestos, el delincuente citó una falsa resolución que indicaba que se debía pagar en pesos sin los gravámenes. “El hombre me dijo que correspondía que me devuelvan los impuestos. Pero para ello me iba a mandar unos links donde debía cargar mis datos y me reintegrarían los importes abonados”, relató Adriana. “En un principio me negué, pero logró convencerme. Me dijo que me había solucionado el problema y que yo ya había verificado que él era efectivamente empleado de Netflix”. Ante la eficacia técnica del presunto técnico, Adriana cedió y descargó la app del enlace que le enviaron.

Una vez descargada esta app, y enviado los códigos, el ciberdelincuente tiene las puertas abiertas a la cuenta bancaria del damnificado y puede realizar transferencias hasta dejar a la víctima sin sus ahorros.

Luego de unos minutos, Adriana vio un débito en pesos en su cuenta. Intentó comunicarse con el presunto técnico, pero jamás le contestó. Y al ingresar de nuevo en su homebanking descubrió que además de esa sustracción, también le habían quitado, por medio de transferencias, los ahorros de sus cuentas en pesos y en dólares.

Cómo evitar las estafas bancarias virtuales

• Es importante no revelar información confidencial por correo electrónico, redes sociales, mensajes de texto o llamadas telefónicas no solicitadas.
• Verificar siempre la dirección URL del sitio web. Chequear que la dirección de la página sea la del banco que solemos usar, y verificar que los perfiles de redes sociales o WhatsApp sean los oficiales (no dejarse engañar por el logo o foto de perfil).
• Asegurarse de que la dirección comience con https:// . No navegar por sitios que utilicen el protocolo http y no el https (Protocolo de transferencia de hipertexto seguro).

• Utilizar contraseñas seguras y únicas de más de 8 caracteres de longitud, alfanuméricas y con caracteres especiales.
• No compartir la misma contraseña en diferentes sitios web.
• Implementar antivirus en las computadoras personales.
• Siempre utilizar la autenticación en dos factores, utilizando un código de seguridad generado por una app móvil o un SMS.

¿Cómo proceder en caso de haber sido víctima de una estafa virtual?

Luego, todo usuario estafado debería cambiar inmediatamente las contraseñas, realizar la denuncia correspondiente en la comisaría y conservar cualquier evidencia como correos electrónicos, mensajes de texto o registros de llamadas. Esto puede ayudar en la investigación y recuperación del dinero.