A partir de este lunes 3 y hasta el miércoles 5 de noviembre se llevará adelante una nueva edición del Cyber Monday, el evento de descuentos más importante del comercio electrónico argentino, que reúne a miles de marcas con promociones especiales por tiempo limitado.
Ante la gran expectativa de los consumidores, Defensa del Consumidor difundió una serie de recomendaciones para evitar estafas, abusos y fraudes digitales, y garantizar que las compras se realicen de manera segura, transparente y responsable.
Claves para una compra segura
Las autoridades recordaron cinco pautas esenciales para quienes participen del evento:
- Comparar antes de comprar: revisar precios, características y disponibilidad en distintos sitios antes de concretar una operación.
- Navegar en sitios seguros: ingresar únicamente a páginas oficiales y verificar que la dirección web comience con “https” y tenga el candado de seguridad.
- Exigir comprobantes: toda compra debe estar respaldada con factura, ticket o comprobante digital, necesarios para ejercer el derecho a cambios o reclamos.
- Derecho al arrepentimiento: los compradores pueden cancelar la compra hasta diez días después de recibir el producto, sin necesidad de justificar el motivo.
- Reclamar fallas o cobros indebidos: en caso de problemas con el producto o la facturación, se debe conservar la documentación y contactar primero al comercio o entidad financiera.
Consejos para evitar fraudes
Durante estas fechas, se recomienda verificar el stock antes de confirmar la compra, leer las condiciones de las promociones y cuotas, acordar los plazos de entrega, y guardar los intercambios con el vendedor. También es importante no compartir datos personales o financieros por fuera de las plataformas oficiales.
Derechos del consumidor
La normativa nacional garantiza que:
- El costo de devolución corre por cuenta del vendedor si se ejerce el derecho al arrepentimiento.
- Las garantías legales rigen para productos nuevos o usados (mínimo de seis meses para los primeros y tres para los segundos).
- Las promociones deben ser claras, sin condiciones ocultas ni letra chica engañosa.
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