Perder un chat importante en Instagram es más común de lo que parece, y por eso una pregunta se repite entre usuarios: ¿se pueden recuperar los mensajes eliminados? La respuesta corta es que no existe un botón de “restaurar conversación” para los mensajes directos, pero sí hay caminos para volver a acceder a parte del historial, según el caso.
La alternativa más segura y oficial es pedir una copia de tu información desde el Centro de cuentas, donde se puede generar una exportación que incluya mensajes.
Paso a paso para descargar tus mensajes (método oficial)
- Abrí Instagram y entrá a tu perfil.
- Tocá el menú (?) y entrá a Centro de cuentas.
- Andá a Tu información y permisos.
- Elegí Exportar tu información y luego Crear exportación.
- Seleccioná qué querés descargar (por ejemplo, Mensajes si aparece disponible) y el formato, y confirmá.
- Instagram te enviará un enlace/archivo cuando esté listo (puede demorar un tiempo; en algunos casos hasta alrededor de 48 horas, según guías técnicas).
Qué hacer si el chat no aparece
- Pedile a la otra persona: si vos borraste el chat, es posible que siga visible del otro lado, y te puedan reenviar capturas o texto puntual.
- Si usás mensajes con cifrado de extremo a extremo, existe una opción específica para descargar datos vinculados a ese tipo de mensajes (no es lo mismo que “restaurar” un chat, pero puede ayudarte a recuperar información exportable).
Lo que NO sirve para mensajes
La carpeta “Eliminado recientemente” está pensada para contenido como publicaciones, reels, videos y stories, pero no funciona como papelera de mensajes directos.
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