El secretario de Gestión Ciudadana del Municipio de Río Grande, Gonzalo Ferro, explicó los inconvenientes registrados durante los últimos días en los servicios digitales municipales y descartó que la infraestructura informática haya sufrido un hackeo. Según detalló, la decisión de interrumpir temporalmente la conexión respondió a una medida preventiva luego de detectar una actividad inusual vinculada con un usuario externo.
La situación había generado distintas versiones durante el fin de semana, principalmente a partir de las dificultades para ingresar a la página web municipal y acceder a diferentes plataformas utilizadas tanto por vecinos como por profesionales. Ferro señaló que el área tecnológica detectó un comportamiento compatible con el funcionamiento automatizado de un bot y, frente al riesgo de que pudiera comprometer los sistemas, se resolvió aislar los servidores mientras se realizaban controles.
“El municipio no tuvo un hackeo”
Ferro buscó diferenciar lo sucedido de un ataque informático consumado y aseguró que la infraestructura municipal no fue vulnerada.“Para ser claros, técnicamente no, el municipio no tuvo un hackeo”, afirmó el funcionario. Según explicó, desde el área de TICS se advirtió que “había un comportamiento de un usuario externo al municipio extraño, era un comportamiento con lógica de bot, queriendo ingresar al sistema municipal”.
Ante esa advertencia, el Municipio optó por desconectar preventivamente su red de Internet para determinar si se había producido algún daño y evitar que una eventual amenaza avanzara sobre los servicios.
“De manera preventiva, para justamente evitar que un virus acceda a los servicios municipales, definimos el jueves de la semana pasada desconectar la internet municipal del internet general”, explicó Ferro.
El inconveniente habría comenzado desde una cuenta externa
El secretario de Gestión Ciudadana explicó que el sistema municipal posee servicios abiertos hacia el exterior debido a que no solamente son utilizados por trabajadores de la administración pública. También ingresan vecinos y profesionales mediante distintas plataformas, utilizando usuarios, contraseñas y mecanismos de validación de identidad.En ese contexto, Ferro precisó que la actividad que encendió las alertas fue detectada en el usuario perteneciente a un profesional de Río Grande que tenía acceso a servicios relacionados con Obras Particulares.
“Puntualmente lo que sucedió fue que un usuario de un profesional, un arquitecto de la ciudad, que tiene acceso al portal de servicios del área de obras particulares, ese usuario estaba teniendo un comportamiento”, indicó.
Luego agregó que “aparentemente un virus había ingresado a ese usuario y había intentado ingresar a la base de datos del municipio”. Frente a esa situación, los servidores fueron desconectados y comenzaron las tareas de revisión para determinar si la actividad había conseguido afectar la información municipal.
Revisaron las bases de datos y reforzaron la seguridad
Durante el período en el que los servicios permanecieron fuera de línea, los equipos técnicos municipales realizaron un análisis de las bases de datos y servidores. También se actualizaron los mecanismos de seguridad informática y los sistemas antivirus contratados por el Municipio.Ferro aseguró que, tras esas verificaciones, no se detectaron inconvenientes en el funcionamiento de los servidores. “Sí, está resuelto”, respondió al ser consultado sobre el estado de la situación.
El funcionario explicó que la desconexión tuvo como objetivo impedir que la actividad sospechosa llegara a concretar un ingreso a los servidores. “Ya hicimos una evaluación de todos los servidores, están correctamente funcionando, hicimos un refresh de todos los sistemas de seguridad informática y se volvieron a cargar los antivirus”, sostuvo.
Los servicios serán habilitados de manera progresiva
Una vez finalizados los controles, el Municipio comenzó este lunes a restablecer paulatinamente las diferentes herramientas digitales. Entre ellas se encuentran la página web oficial, el Portal Ciudadano, el sistema vinculado al 147 y las plataformas correspondientes a Obras Particulares, Comercio y Hábitat.“En el transcurso de la mañana estamos activando cada uno de los servicios digitales que tiene el municipio”, señaló Ferro, quien mencionó específicamente la página web, el Portal Ciudadano y las distintas herramientas utilizadas por las áreas municipales.
El secretario de Gestión Ciudadana anticipó además que la normalización se completaría durante la jornada. “En el transcurso del día ya van a estar restablecidos todos los sistemas”, aseguró.
De esta manera, desde el Municipio sostuvieron que la interrupción que afectó a diferentes plataformas no fue consecuencia de un hackeo consumado, sino de una decisión preventiva adoptada ante la detección de una actividad sospechosa proveniente de un usuario externo.
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