Camuzzi salió a aclarar la situación del servicio de gas natural en Tolhuin luego de que circulara información sobre supuestos cortes masivos por falta de pago. La empresa aseguró que actualmente son 12 los usuarios que permanecen sin suministro por mora y sostuvo que se trata de casos puntuales, descartando una afectación generalizada en la ciudad.

Según informó la distribuidora, esa cifra surge de las acciones de gestión de cobranza realizadas desde el 1 de mayo hasta la actualidad. En ese sentido, remarcaron que el servicio funciona con normalidad para el resto de los usuarios y que los casos registrados no representan un problema estructural en la red de distribución.

La compañía explicó que, antes de llegar a la suspensión del suministro, se lleva adelante un procedimiento establecido por el Reglamento del Servicio de Distribución. Dicho proceso contempla nueve instancias de notificación, entre ellas avisos de deuda y el envío de una carta documento, con el objetivo de que los usuarios regularicen su situación.

Desde Camuzzi señalaron que el corte del servicio no se aplica de manera inmediata, sino únicamente después de haber agotado todas las instancias de comunicación previstas.

Además, indicaron que las personas alcanzadas por la suspensión presentan un nivel de mora elevado. De acuerdo con los datos difundidos por la empresa, la deuda promedio equivale a 11 facturas impagas, lo que representa aproximadamente un año de consumo de gas sin abonar.

La distribuidora también indicó que los usuarios disponen de distintas alternativas para regularizar sus deudas y aseguró que, en los casos actualmente afectados, no se registraron solicitudes para acceder a planes de pago ni gestiones vinculadas a mecanismos de financiación.

Asimismo, recordó que existen herramientas destinadas a quienes atraviesan situaciones de vulnerabilidad económica, entre ellas el Régimen de Subsidios Energéticos Focalizados (SEF), implementado por las autoridades competentes.

Finalmente, Camuzzi destacó la importancia del servicio de gas natural durante la temporada invernal y afirmó que continuará atendiendo cada caso de forma individual para facilitar la regularización de las deudas y el restablecimiento del suministro.