La suspensión temporal de los canjes de millas para vuelos al exterior en el programa Aerolíneas Plus profundizó el malestar entre usuarios frecuentes de Aerolíneas Argentinas, quienes desde hace tiempo advierten dificultades para utilizar los puntos acumulados. La medida no hizo más que visibilizar un problema que, según los pasajeros, ya venía ocurriendo: la escasa disponibilidad de vuelos internacionales para canje.

Quienes intentan acceder a estos beneficios describen un escenario frustrante, con opciones prácticamente inexistentes o poco viables. “Estoy intentando realizar canje de millas y encuentro que casi siempre las opciones son ‘no disponibles’. Es muy baja la disponibilidad de horarios y las opciones que se ofrecen son intomables”, expresó uno de los usuarios. En esa misma línea, otro pasajero cuestionó la falta de alternativas en fechas clave: “¿Cómo puede ser que vuelos Buenos Aires–Madrid entre el 1 y el 18 de enero no estén disponibles si no es en categoría business?”.

Las críticas también apuntan a lo que consideran una contradicción del sistema. “Está hecho para que sumes millas, pero cuando querés canjearlas nunca encontrás una opción lógica. Es una estafa”, sostuvo otro cliente, quien además comparó la situación con otras aerolíneas donde, según indicó, los canjes sí resultan posibles. La reiteración del mensaje “no disponible” al buscar vuelos se convirtió en una constante que alimenta el descontento.

A esto se suma la falta de respuestas por parte de la empresa ante los reclamos. “Ni siquiera responden los emails con los reclamos. Una verdadera estafa”, sintetizó un pasajero, reflejando una queja extendida entre quienes aseguran llevar meses sin obtener soluciones. Incluso hay quienes plantearon la necesidad de intervención política ante la imposibilidad de utilizar las millas en situaciones puntuales, como viajes deportivos.

Desde la compañía, en tanto, se limitaron a indicar que las gestiones deben realizarse de manera online o de forma presencial en oficinas de Buenos Aires, sin brindar precisiones sobre los motivos de la suspensión ni plazos para normalizar el servicio. En este contexto, crece la incertidumbre entre los usuarios sobre el valor real de las millas y la posibilidad concreta de utilizarlas, especialmente para destinos internacionales.