A casi dos años de la llegada oficial de Mercado Libre a Tierra del Fuego, comenzaron a conocerse casos de usuarios que enfrentaron inconvenientes al momento de devolver productos adquiridos a través de la plataforma. Si bien en muchos casos se atribuyó inicialmente a problemas logísticos o administrativos, una de las principales causas estaría vinculada a la configuración de los domicilios dentro de la cuenta del comprador.

Según pudo saberse, numerosos fueguinos realizaron compras en Mercado Libre incluso antes de que la empresa habilitara oficialmente los envíos a la provincia. Para ello utilizaban direcciones de familiares, amigos o servicios de recepción de encomiendas ubicados principalmente en la Ciudad de Buenos Aires y otros puntos del continente.

El inconveniente surge cuando esos domicilios históricos permanecen registrados dentro de la cuenta y son tomados por el sistema para la emisión de facturas o para establecer los puntos de devolución de los productos. De esta manera, aunque el artículo sea entregado actualmente en Tierra del Fuego, la documentación comercial puede quedar asociada a una dirección fuera de la provincia.

Esta situación genera consecuencias importantes. Por un lado, algunos vendedores emiten la factura utilizando esos domicilios antiguos, lo que implica que no se confecciona la documentación correspondiente para operaciones con destino a Tierra del Fuego. En estos casos debería emitirse una factura tipo E, considerada una factura de exportación hacia el Área Aduanera Especial.

Por otro lado, cuando el comprador necesita devolver un producto, el sistema puede asignar automáticamente como punto de devolución una dirección antigua registrada en Buenos Aires u otra jurisdicción, dificultando el trámite y generando costos o demoras inesperadas para el usuario.

Especialistas recomiendan revisar cuidadosamente la sección “Domicilios” dentro de la aplicación antes de concretar cualquier compra. Allí deben verificarse no solamente los datos de entrega, sino también el domicilio de facturación y el domicilio de devolución, asegurándose de que todos correspondan a la dirección actual del usuario en Tierra del Fuego.

Muchos compradores suelen controlar únicamente el lugar donde llegará el producto, sin advertir que existen otras direcciones asociadas a la cuenta que pueden ser utilizadas automáticamente por la plataforma para distintos procesos administrativos.

Ante el incremento de consultas relacionadas con devoluciones y facturación, se recomienda a los usuarios fueguinos revisar la configuración completa de sus cuentas para evitar futuros inconvenientes y garantizar que las operaciones se realicen correctamente bajo las condiciones especiales que rigen para la provincia.