Un ranking que evalúa la atención al cliente de aerolíneas en todo el mundo, colocó a Aerolíneas Argentinas entre las que peor atención ofrece. El ranking - que también evalúa aeropuertos- fue realizado por AirHelp, plataforma online que ayuda a los viajeros en todas las compensaciones por retrasos, cancelaciones o denegaciones de embarque de las compañías aéreas. Este 2018 destaca la aerolínea Qator Airways como lo mejor aerolínea del mundo con uno valoración de 9,08, seguida de Lufthansa, con un 8,57, y Etihod Airways, con 8,43. Las puntuaciones se basan en datos de aerolíneas y aeropuertos, valorándolos en función de su calidad de servicio, su puntualidad, el procesamiento de sus reclamaciones y de un análisis de las opiniones online de sus usuarios.

En lo que respecta a las peores aerolíneas, WOW Air, compañía islandesa, es la que ofrece peores servicios, ocupando el puesto 72, último del ranking. Aerolíneas Argentinas, ocupo el puesto 64 con 6,20 de puntaje, que surge del promedio entre su puntualidad (8,5), calidad de servicio (6,5) y el procesamiento de sus reclamos que con 3,6 parecería ser la causa principal de su mol desempeño en el ranking. En el ranking de los mejores aeropuertos, Argentina aparece mejor posicionado ya que Aeroparque Ministro Pistarini ocupa el puesto 17 con un 8,

11 de puntaje.

“AirHelp Score 2018 muestra que a medida que la competencia se endurece entre las aerolíneas, las que ponen a sus pasajeros en primer lugar, salen ganando a largo plazo. Durante muchos años, las aerolíneas se han centrado en recortar gastos sin tener en cuenta las personas a las que se les presta el servicio. Por ello, estamos encantados de poder ver al fin cambios positivos en muchas aerolíneas, las cuales ponen en primer lugar la satisfacción del pasajero, y que, cuando las cosas no salen como deben, se hacen responsables de los percances respondiendo a las reclamaciones de forma rápida y sin poner trabas\" comentó el CEO y cofundador de AirHelp, Henrik Zillmer.

Las 10 mejores aerolíneas en 2018

Qatar Airways

Lufthansa

Etihad Airways

Singapore Airlines

South African Airways

Austrian Airlines

Aegean Airlines

Qantas

Air Malta

Virgin Atlantic

Las 10 peores aerolíneas de 2018

Jet Airways

Aerolíneas Argentinas

Iberia

Korean Air

Ryanair

Air Mauritius

EasyJet

Pakistán International Airlines

Royal Jordanian Airlines

WOW Air